Afgelopen week 5275 bezoekers
20275 geregistreerde inkopers
3590 app gebruikers

De beste marktpartij contracteren? Gebruik de klantreis! (herhaling)



Geplaatst op: 10 sep. 2019

Hoe beschrijf je bij een aanbesteding van dienstverlening, waarbij klantbeleving centraal staat, het gewenste kwaliteitsniveau? Een goede manier om dat te doen is door gebruik te maken van de klantreis. Voordeel: de markt kan er prima mee uit de voeten en is beter in staat de gewenste kwaliteit van de dienstverlening in te schatten.

Door: Tehseen Khandwalla en Rinke Meijer*

Hoe beschrijf je bij een aanbesteding van een dienstverlening, waarbij klantbeleving centraal staat zoals catering, receptiediensten of schoonmaakdienstverlening, het gewenste kwaliteitsniveau? En hoe vind je vervolgens de marktpartij die dat het beste kan leveren?
Deze cruciale vragen gaan in de basis vooral ...

Lees hier verder

Bronlocatie van dit artikel
Lees meer

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en aanbod via de nieuwsbrief

Webdesign & Webdevelopment by Webtraders