Contract Service Manager

Functie:
Ben jij een organisatie- en netwerktalent die graag dichtbij de klant staat en veel mee krijgt van de organisatie? Start dan als Contract Service Manager bij Syntrus Achmea in Apeldoorn.

Sector:
Privaat

Dienstverband:
Vast

Specialisme:
Overig

  • Vakgebied: Inkoop
  • Locatie: Amsterdam
  • Salaris: €4033 – €5613
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Uren: 34 uur per week
  • Dienstverband: Vast

VACATUREDETAILS
Over deze vacature

De Contract Service Manager, ook wel Demand Manager genoemd, opereert in het hypotheekbedrijf van Achmea als echte verbindingsfunctie. Jij kent alle partners in de hypotheekketen en als je ze nog niet kent, leer je ze snel kennen. Van jou wordt een hoge mate van management gevraagd in de relatie met in- en externe stakeholders. Dit houdt in dat jij stuurt en realiseert binnen de hypotheekprocessen met onze business partners Quion, de volmacht partners (Service Providers) en onze labels (CB, Syntrus Achmea, Woonfonds, Tellius en Attens). In deze functie is het belangrijk om een goede relatie te onderhouden met de samenwerkingspartijen. Voor de uitbestede processen en functies is het van belang dat je aantoonbaar de controle hebt over de wettelijke-, toezichts- en beleidskaders op uitbestedingen. Het goed kunnen samenwerken in de totale keten, waarbij de klant niet uit het oog verloren wordt, is hierbij cruciaal. De Contract Service Manager opereert afhankelijk van het soort uitbesteding op operationeel dan wel tactisch niveau en rapporteert aan de manager Strategie en Demand.

Wat ga je precies doen?

  • Je bent het aanspreekpunt voor alle vragen over onze businesspartners, je coördineert vraagstukken in de keten. Je signaleert knelpunten in de keten, verbindt collega’s en overziet de hypotheekketen zodat knelpunten in de uitbestede processen worden opgelost en de dienstverlening eventueel wordt aangepast.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de uitbestede dienstverlening, dit doe je op basis van de gemaakte afspraken. Je vernieuwt de gemaakte afspraken indien nodig.
  • Je bent verantwoordelijk voor de vastlegging van het aantoonbaar in control zijn van de uitbestedingen en de dooruitbestedingen. En je zorgt ervoor dat alle (contract)documentatie is vastgelegd, actueel is en aantoonbare monitoring plaats vindt dit doe je samen met de contractmanager.
  • Je bent verantwoordelijk voor de financiële afwikkeling en autorisaties. Je beheert en controleert opdrachtbonnen en facturen van samenwerkingspartners
  • Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van de gemelde incidenten bij onze businesspartners Je bent verantwoordelijk voor de financiële afwikkeling en de afgesproken overlegstructuur. In het kader van de uitbesteding zorg je voor afstemming met diverse afdelingen zoals Compliance & Risk, Finance, & IT.

JOUW AFDELING
Strategie & Demand
Sinds 1 oktober 2020 is in Amsterdam het nieuwe hypotheekbedrijf van Achmea gevormd. Syntrus Achmea voert voor 5 merken (Centraal Beheer, Woonfonds, Syntrus Achmea, Attens en Tellius) de hypotheekadministratie. We doen dat zelf of in samenwerking met onze BPO partner Quion. De afdeling Strategie en Demand is de spin in het web binnen het hypotheekbedrijf en kent twee pijlers:

  1. Strategie: Ontwikkeling en coördinatie van de ketenbrede hypotheekstrategie van het hypotheekbedrijf.
  2. Demandmanagement: Contractmanagement voor de uitbestede processen van Syntrus Achmea Hypotheken.

JOUW ACHTERGROND
Wat jou uniek maakt als Contract Service Manager

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding in de bedrijfseconomische of bedrijfskundige hoek. Ervaring met uitbestedingen is een absolute pré;
  • Je hebt uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden die je inzet om verbinding te maken;
  • Je hebt organisatietalent en overzicht; je hebt te maken met veel stakeholders en afdelingen waarbij je overzicht moet houden voor jezelf en de klant. Hier krijg je energie van;
  • Je beschikt over lef en daadkracht: Je bent in staat consequenties te overzien van het eigen handelen en hebt ervaring met onderhandelen in zakelijke sfeer;
  • Je durft conflicten aan te gaan en lost deze op met behoud van de relatie en de gestelde doelen.

DIT IS ACHMEA
Wat wij bieden
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen Maar er is meer:

  • Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!
  • Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!
  • € 2.500 Klimaatbudget om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en dus de verbetering van het milieu.
  • Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
  • Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

INTERESSE
Hallo, ik ben Frank, recruiter bij Achmea. Wil je meer weten? WhatsApp/bel/mail me!

  • +31683562016
  • frank.strookappe@achmea.nl