Janneke Franken | De publicatie in De Groene Amsterdammer over commerciële schuldhulpverlening van 18 juni 2025 laat zien hoe kwetsbaar inwoners kunnen zijn wanneer gemeenten hun dienstverlening uitbesteden en daar te weinig toezicht op houden. Steeds vaker besteden gemeenten schuldhulpverlening uit aan commerciële partijen of maatschappelijke organisaties. Dat kan effectief zijn, maar alleen wanneer contractmanagement en de samenwerking met beleid stevig zijn ingericht.
Wanneer contractmanagement en de samenwerking met beleid ontbreken of onvoldoende zijn ingericht, ontstaan structurele risico’s. Denk aan afnemende kwaliteit van dienstverlening, het niet naleven van afspraken door de aanbieder en vooral het uitblijven van tijdige signalering wanneer situaties dreigen te escaleren. De casussen uit het artikel laten zien wat dat in de praktijk betekent: inwoners kregen te maken met lange wachttijden, rekeningen die niet of te laat werden betaald en loon dat niet tijdig werd doorgestort. In plaats van stabilisatie liepen schulden verder op. Daarmee blijft de gewenste maatschappelijke… lees hier verder
