Afgelopen week 5562 bezoekers
19671 geregistreerde inkopers
3249 app gebruikers

Service Level Agreements

Opleiding start op: 01 okt. 2019 09:00

Beschrijving

SLA’s komen in de inkooppraktijk steeds vaker voor. Hoe de wederzijdse bedoelingen en afspraken helder kunnen worden vastgelegd leert u in deze training.

Na deze training heeft u

  • Aan de hand van uw eigen casus een concept SLA gemaakt
  • Inzicht in valkuilen bij het opstellen van een SLA
  • Kennis om door u afgesloten SLA´s beter te beheren

Inhoud

Het is een goede ontwikkeling dat Service Level Agreement (SLA) steeds vaker voorkomen in de inkooppraktijk, want een SLA beschrijft gestructureerd wat de aard en kwaliteit is van gekochte diensten. Toch blijkt het in de praktijk vaak lastig om wederzijdse bedoelingen en afspraken helder vast te leggen.Het blijkt in de praktijk vaak lastig om wederzijdse bedoelingen en afspraken helder vast te leggen. Vaak worden lijvige documenten opgesteld waarin juridische, organisatorische, inhoudelijke en commerciële aspecten door elkaar lopen. Al deze aspecten krijgen dan ook de aandacht tijdens deze training. Vervolgens leert u aan de hand van theorie en praktijkvoorbeelden hoe u SLA´s kernachtig en correct opstelt.

Dit komt tijdens de training aan bod:

  • Soorten Service Level Agreements
  • Opstellen en beoordelen van een SLA
  • Gebruik van een SLA in de praktijk
  • Opstellen van servicedefinities
  • Bepalen van servicelevels
  • Juridische aspecten

Praktische informatie

De training is bedoeld voor inkopers die werken op tactisch niveau. Een opleiding Professional - NEVI 1 of Expert - NEVI 2 helpt om de lesstof te begrijpen, maar is niet verplicht. Deze training wordt gegeven in samenwerking met Mitopics.

NEVI BASIC € 750,00 VANAFPRIJS - EXCL. BTW (Niet ledenprijs) - NEVI BASIC is gratis en geeft toegang? tot ons netwerk
NEVI PRO € 655,00 VANAFPRIJS - EXCL. BTW (Ledenprijs) - NEVI PRO kost €206,61 p/j (incl. Vakblad DEAL!) en geeft toegang tot ons netwerk en kortingen op onze producten.

Gewenste locatie en startdatum:

De sessie worden gegeven in Zoetermeer op 1 oktober 2019 van 09:00 tot 17:00.

Inschrijven voor deze training

Deze praktijkexpert geeft de opleiding

Lesley Broos, managing legal consultant (Mitopics)

Bronlocatie van deze opleiding

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en aanbod via de nieuwsbrief

Webdesign & Webdevelopment by Webtraders